MISIÓN

Ser un vínculo de comunicación y confianza entre la ciudadanía y autoridades, instituciones, corporaciones de los tres niveles de gobierno, vigilando la integridad y confidencialidad de la denuncia para que de esta forma se proporcione información sobre personas que hayan, estén cometiendo algún delito, o planeen hacerlo, y que coadyuven a su investigación y remisión a la autoridad competente garantizando el anonimato del denunciante.

VISIÓN

Cubrir todo el territorio de Quintana Roo, siendo un enlace entre las instituciones y corporaciones de los tres niveles de gobierno y la ciudadanía, proporcionando un servicio seguro, confiable, que respete el anonimato; con la finalidad de fomentar la participación activa de la sociedad civil en la prevención y persecución del delito.