El 9-1-1 es de vital importancia ya que es un mecanismo de atención a los ciudadanos que requieran apoyo directo de las instituciones y corporaciones de seguridad pública (protección civil, policía, cruz roja, bomberos) da seguimiento al incidente hasta que sea atendido por alguna de las corporaciones notificadas. por eso es importante no usarlo inadecuadamente, ya que se podría impedir dar atención oportuna a una persona que realmente tenga una emergencia o quiera hacer una denuncia.
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